Frequently Asked
자주 묻는 질문
Q. 수수료는 얼마인가요?+
거래 금액의 10–15%가 플랫폼 수수료로 부과되며, 결제 화면에서 사전 고지됩니다. 토스페이먼츠 PG 수수료는 별도입니다.
Q. 환불은 어떻게 받나요?+
마이페이지 → 주문 내역 → 환불 요청을 통해 신청할 수 있습니다. 자세한 조건은 환불 정책 페이지를 참고해주세요.
Q. 전자계약은 법적으로 유효한가요?+
네, 한국 전자서명법 § 6에 따라 법적 효력을 가집니다. VEIGE Sign은 SHA-256 해시 체인과 감사 로그로 위변조를 방지합니다.
Q. 아티스트로 등록하려면 어떻게 하나요?+
회원가입 후 온보딩에서 “아티스트”를 선택하시면 됩니다. 카테고리(미술/음악/영상/글) 선택 후 마이페이지에서 포트폴리오와 커미션 상품을 등록할 수 있어요.
Q. 메신저 알림은 어떻게 설정하나요?+
마이페이지 → 알림 설정에서 이메일 / 푸시 / 인앱 알림을 개별로 토글할 수 있습니다.
Q. 외부 메신저로 거래하면 안 되나요?+
VEIGE는 거래 안전성과 분쟁 중재를 위해 모든 거래가 플랫폼 내 메신저에서 이뤄지길 권장합니다. 외부 거래로 인한 사고는 보호받지 못할 수 있어요.
Q. 결제 카드는 어떤 게 되나요?+
토스페이먼츠가 지원하는 모든 카드(국내·해외) + 계좌이체 + 카카오페이/네이버페이 등 간편결제를 사용할 수 있어요.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?+
마이페이지 → 설정 → 계정 → 탈퇴 신청 메뉴에서 처리할 수 있습니다. 진행 중인 거래가 있을 경우 완료 후 탈퇴할 수 있어요.