Refund Policy
환불 정책
Last updated: 2026-04-27
01
환불이 가능한 경우
- 아티스트가 작업 시작 전 거래를 취소한 경우 — 100% 환불
- 결제 후 24시간 내, 아직 메신저에서 작업 협의가 시작되지 않은 경우 — 100% 환불
- 아티스트의 일방적 잠수·연락 두절이 7일 이상 지속될 경우
- 최초 합의된 결과물과 현저히 다른 작품이 인도된 경우
02
환불이 어려운 경우
- 의뢰자의 단순 변심 (작업 시작 후)
- 합의된 사양에 부합하는 결과물이 정상 인도된 경우
- 의뢰자가 14일 내 검수를 거치지 않은 경우
- 전자계약서에 별도 환불 불가 조항이 명시된 경우
03
환불 절차
- 마이페이지 → 주문 내역 → 환불 요청
- 분쟁 사유와 증빙 자료 제출 (3일 이내)
- 운영팀 검토 (영업일 기준 5일 이내)
- 승인 시 결제 수단으로 환불 (카드 취소: 3–7영업일)
04
플랫폼 수수료
환불 시 결제 금액과 플랫폼 수수료 모두 환급되며, 토스페이먼츠 PG 수수료는 거래 취소 시 자동 환급됩니다.