메신저 사용법

메시지를 보낼 두 가지 방법:

• 아티스트 프로필 → “메시지” 버튼 → 자동으로 INQUIRY 채팅방 생성
• /messages → 진행 중인 모든 대화 목록

같은 두 사용자 간에는 같은 INQUIRY 방이 재사용돼요 (중복 방 생성 방지).

• INQUIRY — 결제 전 사전 협의 (가능 여부 / 일정 / 견적). 자유로운 대화 가능.
• ORDER — 결제 완료 후 자동으로 ORDER 모드로 전환. 결제·계약·납품 관련 시스템 메시지가 추가돼요.

다음 이벤트 발생 시 운영팀이 보낸 것처럼 보이는 SYSTEM 메시지가 채팅방에 자동 추가돼요:

• 결제 완료 — 작가에게 24시간 내 응답 요청
• 레슨 예약 — 시간/장소/링크 자동 표시
• 라이선스 발급 — 계약서 다운로드 링크
• 구독 시작 — 매월 결제 안내
• 에피소드 잠금해제 — 결제 안내

시스템 메시지는 분쟁 발생 시 자동 증거로 사용돼요.

기본적으로 새 메시지 수신 시:

• 앱 내 알림 — 헤더 우측 벨 아이콘에 빨간 배지
• 이메일 — 미리보기 + 빠른 답장 링크 (가입 시 등록한 이메일로)

알림이 너무 많으면 알림 설정 에서 채널별 / 카테고리별로 끌 수 있어요.

현재 베타에서는 텍스트 메시지만 지원해요. 이미지 / 파일 공유는:

• 외부 클라우드 (Google Drive, Dropbox) URL을 텍스트로 공유
• 포트폴리오 / 상품 이미지는 대시보드 에서 등록 후 메시지에 링크 공유

메시지 파일 첨부는 정식 오픈 시점에 추가될 예정이에요.

메시지 본문은 영구 보존되며 분쟁 조정 시 운영팀이 양 당사자 동의 하에 검토해요. 거래 분쟁이 발생하면:

1. 상대방 프로필 또는 채팅방에서 신고 버튼 클릭
2. 운영팀이 24시간 내 검토 시작
3. 양 당사자 + 메시지 + 결제 내역 종합 분석
4. 전체 환불 / 부분 환불 / 작가 제재 등 조치

자세한 절차는 분쟁 조정 가이드 참고.